Dolunay Ar-Ge olarak kalite politikamız; teknolojiyi yakından takip eden, yenilikçi, sürdürülebilir ve müşteri memnuniyetini esas alan bir hizmet anlayışı üzerine kuruludur. Yazılım geliştirme, Ar-Ge faaliyetleri, teknik destek, hosting ve veri yönetimi hizmetlerinde kaliteyi sürekli artırmayı, güvenilir ve yüksek performanslı çözümler sunmayı taahhüt ederiz.

Kuruluşumuz, kalite yönetim sistemi kapsamında aşağıdaki ilkeleri benimser:

• Yenilikçilik ve Teknolojik Gelişim
  Teknolojik yenilikleri yakından takip eder, sektördeki gelişmeleri ürün ve hizmetlerimize entegre ederiz. Rekabet gücümüzü artırmak için modern yazılım mimarileri, güvenli altyapılar ve sürdürülebilir teknolojiler kullanırız.
• Ar-Ge ile Değer Üretmek
  Ar-Ge faaliyetlerimizi sürekli geliştirir, pazara yeni ürünler sunarak müşterilerimize katma değer sağlar, sağlık, kamu, enerji ve özel sektör için yenilikçi çözümler üretiriz.
• Sürekli İyileştirme ve Verimlilik
  Hizmet verdiğimiz tüm yazılımlarda iyileştirme çalışmaları yaparak yüksek verimlilik ve kaliteye ulaşmayı hedefleriz. Süreçlerimizi PUKÖ döngüsü ile yönetir, performans göstergelerini düzenli olarak izler ve geliştiririz.
• Müşteri Memnuniyeti
  Müşteri ihtiyaçlarını doğru anlamak, beklentileri karşılayan çözümler üretmek ve kesintisiz hizmet sunmak temel önceliğimizdir. Müşteri memnuniyetini düzenli olarak ölçer, geri bildirimleri sistematik şekilde değerlendirir ve iyileştirme fırsatlarına dönüştürürüz.
• Mevzuata ve Standartlara Uyum
  Tüm faaliyetlerimizi ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi, ISO/IEC 27001:2022 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, KVKK, Sağlık Bilgi Sistemleri Genelgesi, ICANN kuralları ve ilgili yasal mevzuatlara tam uyumlu şekilde yürütürüz.
• Risk ve Fırsat Yönetimi
  Kalite hedeflerini etkileyebilecek risk ve fırsatları süreç bazlı, operasyonel ve stratejik seviyelerde değerlendiririz. Teknolojik gelişmeler, iklim değişikliği, enerji verimliliği ve siber tehditler bağlam analizine dahil edilir.
• Çalışan Yetkinliği ve Katılımı
  Çalışanlarımızın yetkinliklerini artırmak için düzenli eğitimler planlar, kalite hedeflerine katkıları konusunda farkındalık oluştururuz. Ekip içi iletişim, iş birliği ve profesyonel gelişimi destekleriz.